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Sabine Fliess
Sabine Fliess
Professor für Dienstleistungsmanagement, FernUniversität in Hagen
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Titel
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Jahr
Blueprinting the service company: Managing service processes efficiently
S Fließ, M Kleinaltenkamp
Journal of Business research 57 (4), 392-404, 2004
6762004
Dienstleistungsmanagement
S Fließ
Gabler, 2009
2982009
Die Steuerung von Kundenintegrationsprozessen: Effizienz in Dienstleistungsunternehmen
S Fließ
Springer-Verlag, 2013
2712013
Supplier integration—Controlling of co-development processes
S Fliess, U Becker
Industrial Marketing Management 35 (1), 28-44, 2006
2332006
Prozessorganisation in Dienstleistungsunternehmen
S Fließ
W. Kohlhammer Verlag, 2006
1722006
Prozessevidenz als Erfolgsfaktor der Kundenintegration
S Fließ
Customer Integration: Von der Kundenorientierung zur Kundenintegration, 91-103, 1996
1481996
How to be successful with servitization–Guidelines for research and management
S Fliess, E Lexutt
Industrial Marketing Management 78, 58-75, 2019
1312019
Customer Integration: Von der Kundenorientierung zur Kundenintegration
M Kleinaltenkamp, S Fließ, F Jacob
Springer-Verlag, 2013
1312013
Industrielles Kaufverhalten
S Fließ
Technischer Vertrieb: Grundlagen des Business-to-Business Marketing, 251-369, 2000
1222000
Mirror, mirror on the wall–how customers perceive their contribution to service provision
S Fließ, S Dyck, M Schmelter
Journal of Service Management 25 (4), 433-469, 2014
612014
Interaktionsmuster bei der Integration externer Faktoren
S Fließ
Grundsatzfragen und Herausforderungen des Dienstleistungsmarketing, 1-19, 1996
571996
Customer integration in business-to-business-marketing
M Kleinaltenkamp, M Ehret, S Fließ
Advances in services marketing, 27-48, 1997
431997
Qualitätsmanagement bei Vertrauensgütern
S Fließ
Marketing ZFP 26, 33-44, 2004
412004
Blueprinting—eine Methode zur Analyse und Gestaltung von Prozessen
M Ehret, M Kleinaltenkamp, R Allert, S Fließ
Prozessmanagement im Technischen Vertrieb: Neue Konzepte und erprobte …, 1998
411998
Customer Integration—Was ändert sich im Marketing?
S Fließ, F Jacob
Customer Integration: Von der Kundenorientierung zur Kundenintegration, 25-37, 1996
411996
Industrielles Kaufverhalten
S Fließ
Technischer Vertrieb: Grundlagen, 287-397, 1995
381995
Understanding patterns of customer engagement–how companies can gain a surplus from a social phenomenon
S Fliess, A Nadzeika, J Nesper
Journal of Marketing Development and Competitiveness 6 (2), 81-92, 2012
372012
ServiceBlueprint als Methode zur Gestaltung und Implementierung von innovativen Dienstleistungsprozessen
S Fließ, D Nonnenmacher, H Schmidt
Dienstleistungsinnovationen. Forum Dienstleistungsmanagement, Wiesbaden, 173-202, 2004
372004
Kundenintegration
S Fließ
Handbuch Industriegütermarketing: Strategien—Instrumente—Anwendungen, 521-551, 2004
352004
Von der Kundenintegration 1.0 zur Kundenintegration 2.0–Implikationen für Praxis und Forschung
S Fliess, F Jacob, G Fandel
The Journal of Business Economics 81 (5), 5-20, 2011
342011
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